近年來，台灣的醫療現場壓力不斷升高。醫護人員面對低薪、高壓、龐大的工作量與心理耗損，常因長期過勞而出現健康問題，甚至不得不離開職場。人力一少，留下來的人就更忙，形成難以打破的惡性循環。這樣的狀況不僅讓醫療體系岌岌可危，也可能影響整體醫療品質。要走出這個循環，關鍵就在於照顧照顧者，正視醫療人員的工作需求與心理狀態，幫助他們找回動力與熱忱，讓他們能在照顧他人的同時，也守護自己的健康與初衷。
幽默，不只是讓人開懷大笑的調味料，更是一種強大的心理資源。它能幫助人們在各種生活挑戰中保持正向心態，事實化解壓力與負面情緒，甚至提升整體幸福感。近期，德國聯邦職業教育與訓練研究所的「能力發展部」與馬丁路德大學「心理學系」合作，針對醫務助理人員進行了一項橫斷式研究，深入探討幽默風格在促進積極工作潛能中的角色。研究團隊評估了德國醫務助理常見的八種幽默風格-包括仁慈幽默、趣味、機智、胡言亂語、反諷、諷刺、挖苦與憤世嫉俗，並分析這些風格與積極心理功能（如幸福感與勝任感）之間的關聯。透過這項研究，學者希望了解：哪些幽默特質能讓醫務助理在高壓的工作環境中依然保持從容，面對病患與同事的挑戰時展現韌性，並維持穩定的心理健康與工作表現。
研究將幽默風格分為兩大類：輕鬆型幽默（包括仁慈、趣味、機智與無厘頭）與暗黑型幽默（包括反諷、諷刺、挖苦與憤世嫉俗）。不同的幽默風格，在工作情境中對個人的正向心理功能會產生不同的影響。結果發現仁慈幽默（以寬容、溫和的態度看待他人的弱點與錯誤）以及趣味幽默（以善意的玩笑營造輕鬆氛圍），特別有助於提升醫務助理的身心健康，不僅能改善工作表現，也有助於降低離職率。相對地，屬於暗黑型幽默的諷刺幽默（以批評的方式指出不足，希望藉此促進改進）則可能產生相反效果。若運用不當，容易破壞團隊氣氛、人際關係，甚至影響醫病互動，因此在職場中應更加謹慎使用。不過，若能結合道德意識與善意意圖，諷刺幽默也可以成為更具有建設性的溝通方式。舉例來說，醫療人員若以幽默的諷刺語氣輕鬆指出不當行為，而非用尖銳的話語責備病患，反而能讓對方在笑聲中反思，促進更正向的改變。
雖然這項研究的參與者主要是醫務助理，但其他醫療領域的研究也發現，輕鬆型幽默與幸福感之間的正向關聯，同樣適用於護士與醫師。這顯示幽默不只是開懷一笑的調味料，更可能是維繫醫療專業人員心理健康的重要力量。未來的研究可以進一步探討，不同幽默風格在工作發展機會、情緒支持與團隊互動等不同面向中，究竟扮演著什麼樣的角色。畢竟，每一種醫療職務、每一個專科領域，都有其獨特的挑戰與壓力來源。舉例來說，在腫瘤科這類經常面對嚴肅診斷與沉重情緒的環境中，若醫療人員能善用恰當的幽默風格，例如：以溫和、體貼的語氣化解緊張氣氛，不僅能幫助病患與家屬更從容地面對壓力，也能讓醫療人員在高壓工作中維持心理平衡，促進更良好的溝通與情緒調節。
在醫療人員的職業培訓中，未來也許可以嘗試將仁慈幽默納入課程內容。過去的研究已經指出，幽默訓練能有效提升醫療人員的幽默感與幸福感，不過這些訓練多半著重於一般性的幽默運用，較少細分不同的幽默風格。如果能針對不同專業角色，如：醫師、護士與營養師等，設計情境化的幽默風格訓練，讓學員學會在高壓與逆境中，依然以輕鬆、仁慈的方式表達幽默，不僅能舒緩緊張氣氛，也能強化人際互動的溫度。從長遠來看，這樣的訓練有助於醫療人員維持良好的身心健康，並培養面對挑戰時所需的職業韌性。
資料來源：Raecke, J., & Proyer, R. T. (2024). Medical Assistants’ Comic Styles and Their Potential for Positive Functioning at Work: A Cross-Sectional Study Including a Subgroup Analysis. BioMed Central Primary Care, 25(1), 156. https://doi.org/10.1186/s12875-024-02363-y.
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