花錢，可以比他人更幸福

華特·迪士尼：「只要想像力還存在於世界，迪士尼樂園就永遠不會完工。(Disneyland will never be completed, as long as there is imagination left in the world.)」不論男女老少，一旦踏入迪士尼樂園，似乎都被施予了神奇的魔咒，瞬間就能返老還童，因此迪士尼樂園成為人人心目中的幻想國度，然而根據2019年由研調機構Interbrand公布全球百大最有價值品牌榜單中，迪士尼品牌位居前十名，在全球的影響力不容小覷，令許多企業家嘆為觀止，多年來更有專家進行研究，探討迪士尼的商業模式成功之因，但始終無法複製模仿；理由十分簡單-迪士尼完美的體驗行銷策略。

哥倫比亞著名商學院教授Bernd Schmitt於1999年提出體驗式行銷，也稱為「參與行銷」，定義為「消費者經由觀察或參與某件事後，感受到刺激而引發動機，產生消費行為或思考的認同，增強產品價值」隨著消費模式的改變，體驗行銷已成為目前企業公司進行商品販賣前思考的行銷策略。

你是否有同樣的經驗呢？使用一千塊購買服飾、享用大餐和使用一千塊進入密室逃脫、遊樂園，兩者的快樂程度天差地別，令人困惑的是，同樣的消費金額卻帶來不一樣的結果，明顯地，後者無法擁有實際物質，但快樂的程度卻遠遠大於前者，德克薩斯大學奧斯汀分校的教授Amit Kumar與其研究人員針對這普遍的現象進行研究，召集5000多名受試者，事先進行幸福感的評比測量，之後詢問受試者是否在過去一小時內進行任何消費行為，進一步了解購買的詳細內容，將消費模式區分為物質性和體驗性，結果發現不論是在消費過程的前中後時段，體驗性消費者所測量的幸福感數值均高於物質性消費者。

研究人員推測，人們對於物質商品的感知價值會隨著時間逐漸減弱，然而體驗性消費者在購買過程中除了獲得基本的產品，還有額外的附加價值(體驗)以及感官上的刺激，藉由當下五官的感受，刺激大腦進而激發愉悅幸福感，使購買的經驗印象深刻並在記憶中長存，也成功地解釋了花錢在體驗上，的確可以延長當下的幸福感，比別人幸福。

聰明如你在下次消費之前，不妨試著選擇體驗型的消費模式，或許會帶來意想不到的結果！

文/高醫香粧品學系/蔡伊婷

圖/ BestPrice Travel

參考資料：University of Texas at Austin. (2020, March 9). Spending on experiences versus possessions advances more immediate happiness. ScienceDaily. Retrieved November 21, 2020 from