別再壓抑了!釋放情緒是成功的開門鑰

圖/來自網路  文/邱人文

               你是哪種人?遭遇挫折時靜靜發呆，一整天都高興不起來的人?還是冷靜分析失敗原因之後就將其拋諸腦後，立刻振作的人?

                先不論自己所屬的類型，至少人們總是喜歡後者而不是前者，原因是人們自然的會對失敗感到厭惡，無論是失敗的事實、帶來的憂鬱、遷怒自責等。所以社會教育我們要積極進取、快速調適；所以各地有「失敗為成功之母」、「只有在我知道做不好的方法以後，我才知道做好的方法是什麼。」等呼籲人們走出失敗的名句，而沒有人鼓勵他人停留在挫折後的情緒中好好發洩一下。有趣的是，人們是如此厭惡失敗帶來的低落情緒，以至於它擁有無與倫比的影響力。

 反省失敗?還是，承受失敗?

「失敗為成功之母」說的是甚麼呢?說的是失敗能夠讓人反省，以期下一次的成功，所以不必因為失敗而灰心。如此的想法轉換，是把注意力放在失敗後的認知反應，也就是「為甚麼自己會失敗」，而壓抑了情緒反應，忽略掉「失敗讓我覺得很難受」這件事。顯然地，找出失敗的原因能夠提升下一次成功的機會，而低落情緒被認為會阻礙人們邁開腳步。但最新的研究卻發現，釋放情緒也許能更大的幫助人們成長。

堪薩斯大學市場營銷教授領導的新研究發現，面對相關的任務時，比起理性分析失敗緣由，對失敗的情緒反應能夠更有效的改善人們的成果。

這項實驗被公布在行為決策雜誌中，內含三種不同情境下得到的結果，實驗參與者為該校的本科生(學習營銷和消費者行為相關)，首先，學生被要求在網路上搜索一個攪拌機，並報告他們可以找到的最低價格，而成功的人能獲得現金獎。然而，在第一次的任務中，無論他們找到甚麼價格，電腦都會通知他們最低價格比他們發現的價格還要低3.27美元。因此，所有的參加者都沒有贏得獎金。

                接下來，有一些學生被要求專注在情緒上，同時其他參與者強調失敗後的認知反應，例如導致不成功的因素。而在接下來的類似任務之中，專注於情緒反應的參與者比強調認知反應的人更加努力，同時成績也更好。

專注在失敗本身，而非卸責

「了解關注在感情與思想方面的表現如何不同，真的會影響人們對失敗的看法。」KU商學院營銷和消費者行為助理教授Noelle Nelson表示，「我認為人們會驚奇的是，讓自己對失敗感到厭惡，可以提高性能，而不是在某些情況下考慮失敗。」

結果是相當直截了當的，因為參與者允許自己感到不舒服、感到低落，甚至在失敗後關注消極情緒，將有助於以積極的方式指導未來的決策，至少在任務種類相似時是這個樣子。而強調失敗原因、環境因素的參與者，有時反而將失敗歸於環境而無法努力。

這項研究並不是說認知上的反省沒有效用，而是適當釋放情緒對於人們的成長具有相當大的效益。如此的想法，對於教師、父母、主管等具有指導職責的人來說，耳目一新，讓他們在教導學生、孩子、員工面對失敗的態度時，能夠更加改善下一次的任務。

            「失敗後的自然傾向有時是抑制情緒，而在認知上合理化失敗，但如果人們知道這種行為可能產生的負面影響，他們就可以超越這種自然傾向，並專注於消極的感受。」Nelson說，「這應該能讓學習和未來的決策更積極。」

                每個人或多或少都有遭遇挫折的時候，放任情緒、一蹶不振的人不在少數，不過，也有同等數量的人，將失敗歸因於難以改變的因素，好讓自己好過一點，最後，自己放棄了自己的努力。所以，好好品嘗失敗後的情緒吧!那將是人們邁步向前的一大動力。


參考資料: Noelle Nelson, Selin A. Malkoc, Baba Shiv. Emotions Know Best: The Advantage of Emotional versus Cognitive Responses to Failure. Journal of Behavioral Decision Making, 2017; DOI: 10.1002/bdm.2042
                  https://www.sciencedaily.com/releases/2017/09/170919111240.htm