你有察覺嗎? 花時間在網路上比較商品可能是在浪費你的時間!

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文/高醫心理三 黃煜翔

 在這現今便利的21世紀裡，購物的形式越來越便利，越來越不局限在實體店面或是通路，當今流行的網路購物儼然成為消費的主流行式。而在網路的世界裡，瀏覽、搜索商品變得越來越便利，人們找到真正划算的商品越來越容易，但是人們尋找商品的時間有減少嗎? 統計發現，有些人們仍然花了相當多的時間在找商品!

荷蘭蒂爾堡大學的研究團隊，巴特教授等人從網路測量公司COMSCORE的統計資料中發現，消費者在選擇要購買數位相機時會在三個最大的網路購物平台(亞馬遜、百思買、沃爾瑪)搜索許多相機，而其中更可發現人們的搜索習慣有很大的不同。有的人很快就可以拿定主意了，但有些人卻要在許多商品中猶豫許久，甚至尋找更多的相機－－而這樣的過程往往超過一個月的時間。以統計數據來說，有大約25%的消費者其實只有跟賣家或是其他使用者進行過一次的詢問(包括相機的細節及使用心得，當然也有一些人連問都沒問就買了)，而平均而言，消費者會花上15天去搜尋相機並對賣家或是其他使用者進行超過六次的商品詢問(以最後完成交易的時間計算)。

   對賣家而言，消費者花很多時間去搜尋商品時，是一個改變消費者的目標、轉向青睞自己商品的好機會。但根據分析結果，其實，消費者並不會去搜索到所有類別的相機，往往就是那幾個品牌以及款式在做考慮。甚至到最後，消費者所購買的會非常接近他們一開始發現的款式。而這也表明，消費者開始搜索商品後，會對於想要的商品有個大概的預期，而這樣的預期就是一開始發現的款式，而搜索僅僅能幫他們確定購買一開始所看到的商品而已。

雖然，在消費者還沒有正式購買商品之前，一切的推論都很難說，但是乍看之下，零售商和廣告商很難影響消費者的最終購買。其實，當人們有高機率會購買他們最初發現的商品時，產品的廣告定位可以有效地利用這些信息，強化特色以及推薦消費者使用自家產品，讓消費者在一開始就搜尋這些產品，成為銷售常勝軍。

所以，如果你還在花很多時間在網路上尋找類似的商品，不要再浪費自己的時間了，TIME IS MONEY，趕快下好離手，拿定主意吧!

連結 : 

1. https://www.sciencedaily.com/releases/2016/09/160906145719.htm

2. https://pixabay.com/static/uploads/photo/2016/10/03/19/10/sale-1712547_960_720.png

手寫？打字？兩種筆記方式的比較

文/心理四  戴汝

　　「欸，你每天帶電腦上下課，不覺得很麻煩嗎？」

　　「不會啊，我覺得用電腦做筆記比較有效率也比較專心！」

　　「蛤？是噢？可是我覺得，我每次用電腦做筆記回家都不知道我今天到底在幹嘛欸！」

　　如今，在大學教室中，越來越常見到大學生在桌上放一台筆記型電腦(以下簡稱筆電)了。許多學生開始會在課堂上使用筆電來做上課筆記、幫助自己快速地記下課堂中的內容。但是，筆電真的可以有效地幫助學生學習嗎？這就有待商榷了。除了筆電中有太多會讓人分心的元素─網拍、社群網路、遊戲...等─之外，用筆電來做筆記的學習效果也很讓人好奇。

　　普林斯頓大學的心理學家帕姆．米勒(Pam Mueller)教授說：「我們的研究指出，即使學生沒有在上課時上亞馬遜(Amzxon.com)購物，使用筆電作筆記可能仍無益於學術表現」。到底是什麼樣的研究讓帕姆．米勒教授這樣說呢？

　　帕姆．米勒教授和加州大學洛杉磯分校安德森管理學院 (UCLA Anderson School of Management) 的丹尼爾．奧本海默(Daniel Oppenheimer) 教授發展了一系列的研究來驗證使用筆電做筆記的學習成效。

　　在他們的研究中，兩位教授找了五個不同主題的TED演講，這些主題都是有趣但不常見的。他將參與實驗的65位大學生分成1-2人的小組，給他們看這五個演講中的其中一個，並且讓他們用筆記本或筆電─他們平常做筆記的方法─來整理演講筆記。

　　

　　學生們聽完演講之後，會讓他們在實驗室中進行兩個5分鐘的干擾作業(distractor tasks)和徵稅工作記憶作業(taxing work memory task)。三個作業結束，差不多是看完演講的30分鐘之後，兩位教授要求學生們回答「回憶事實問題」(factual-recall questions) 和「概念應用問題」(conceptual-application questions) ，問題都是根據學生們之前看的演講。在一周後會讓學生先看一次他們的筆記後進行回憶作業。

　　實驗結果顯示，在「回憶事實問題」的部分，兩種筆記方法的學生表現一樣好；但使用筆電做筆記的學生在「概念應用問題」的表現上則明顯較手寫筆記的學生差。一周之後的回憶作業結果顯示，手寫筆記的學生表現明顯較使用筆電的學生好。

　　在筆記的內容方面，兩位教授發現，使用筆電做筆記的學生，他們的筆記中，單字和逐字記錄的數量較手寫筆記的學生多。即使之後兩位教授有要求學生避免逐字記錄，但使用筆電的學生仍然會有逐字記錄出現。或許是因為打字的時候很難克服「想要逐字記錄」的衝動吧。

　　總而言之，逐字記錄可以記下很多演講的內容，在內容回憶的表現跟少少逐字記錄者的表現差不多，或許是因為筆記中的內容很多，可以抵消「無意識轉錄」 (mindless transcription)。但是，大量的逐字記錄對於概念性的應用上是沒什麼幫助的。不管使用什麼媒介做筆記，重要的還是做筆記時使用的策略，以及有沒有將內容整合。

資料來源：

1.P. A. Mueller, D. M. Oppenheimer. The Pen Is Mightier Than the Keyboard: Advantages of Longhand Over Laptop Note Taking. Psychological Science, 2014; DOI:10.1177/0956797614524581

2.https://www.sciencedaily.com/releases/2014/04/140424102837.htm

圖片來源：

https://pixabay.com/zh/%E5%8A%9E%E5%85%AC%E5%AE%A4-%E5%90%AF%E5%8A%A8-%E4%B8%9A%E5%8A%A1-%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E5%8A%9E%E5%85%AC%E5%AE%A4-%E5%95%86%E4%BA%BA-%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC-%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC%E7%94%B5%E8%84%91-594132/

社群網站讓我們能交更多的朋友？其實並沒有

 

文/心理三 陳晏世 

「我的Facebook好友人數破2000人了呢。」

「哇！2000人，好羨慕你的朋友那麼多喔。不過，那麼多人你每個都認識嗎？」

「……」

        在Facebook上，我們常常看見許多網路紅人，慶祝好友人數破幾千或追蹤人數破幾萬，但是這些好友真的是朋友嗎？在社會腦假說(Social Brain Hypothesis)中，一個人的朋友最多100～200人，其中親密的朋友大約15人，能在危機時尋求幫助或尋求慰藉的大約5人。因為我們需要時間去維持這些關係，而我們也只有這麼多時間去與人相處。Facebook、Twitter等社群網站的出現，帶來了突破人類自然群體大小限制的可能性。使人們能夠同時與好幾個人聊天，發布一則貼文或分享一張照片就可以讓好友們同時看見。

        牛津大學的研究找來兩群人，年齡皆介於18-65歲之間，第一群人皆為社群媒體使用的愛好者，第二群人是一般的上班族。請他們回答在社群網站上有多少好友？有多少親密的好友？並非指社群網站上實際的好友數量。哪些人在你心情不好時可以去訴苦、尋求安慰？哪些人在你有危難是可以去尋求幫助的？

        研究結果發現，社群網站好友中大概只有三成是你「真正」的朋友，因為社群網站對於朋友的定義相當寬鬆，無法做出明確的區分，只見過面並沒有實際相處過的人也可以成為朋友，只要發出交友邀請兩人就可以成為朋友。研究中訪問兩群人在朋友的數量的平均分別是155.2與182.8，親密好友的數量的平均分別是13.6和11.3，有困難時可以尋求幫助跟慰藉的朋友數量的平均分別是4.1和3.8，結果顯示與社會腦假說之間並沒有明顯的差異，代表社群網站並沒有讓我們突破自然群體大小的限制。

  

        做這項研究的羅賓‧鄧巴(Robin Dunbar)教授提到：「在無法見面的情況下，社群網站毫無疑問地能夠減緩一段關係自然衰退的速度，但是卻無法阻止你與親密好友漸漸變成一位不怎麼熟的人。面對面的互動是維持友誼的關鍵。」

        

        社群網站似乎擴大了我們的交友圈，讓我們有了擁有更多的朋友的假象，但是沒了面對面的互動相處，再濃烈的友誼也會被時間沖淡。你還在追求Facebook的好友人數和追蹤人數嗎？不如放下手機、關掉電腦，約朋友出來喝個下午茶，享受與朋友實際相處的快樂吧。

參考資料：https://www.sciencedaily.com/releases/2016/01/160119213014.htm

圖片來源：https://stocksnap.io/photo/J65X8NB2AH

彼此好好說，牽手一直走

彼此好好說，牽手一直走

圖/詳見文末連結 文/心理三 李雪靖

很多人總是想著「我說什麼他該都了解吧」，但你說的，他真的了解嗎？

        人們通常會覺得溝通對象是熟悉、親密的朋友或伴侶時，其想傳達的想法會更能被理解，但其實不然，在某些情況下，親密關係的朋友或伴侶間的溝通可能會比與陌生人溝通效果來的差喔！關係間的親密會讓人們高估了他們溝通的成效，這樣的現象稱為親密溝通偏誤 (closeness-communication bias )

        芝加哥大學山維斯基教授(Savitsky)想知道在傳遞訊息時，「熟悉」和「陌生」對象間的傳遞效果是不是真的有差異呢？因此設計了一個實驗情境，共24對已結婚的夫妻參與，兩組伴侶彼此背對背地坐在椅子上，試著分辨對方所說出的模糊敘述，敘述內容都是從日常生活對話中所擷取出來的。結果顯示，關於敘述的正確性在熟悉和陌生對象時是相同的！意思是彼此間的親密並沒有影響溝通時的訊息接收而產生更好的效果。

        你會因為對方的不熟悉，而想多說一點關於你的需求，但如果是親密關係的對象，你會彼此的了解和親密而省略話語，造成解讀內容的差異，也可能產生不必要的爭執，這就是親密溝通偏誤(closeness-communication bias )。

        那麼親密溝通偏誤是不是只發生在伴侶身上呢？芝加哥大學奇薩(Keysar)和山維斯基(Savitsky)教授想知道在朋友身上，會不會也有親密溝通偏誤的情況發生呢？他們找來了60位大學生，兩個學生一組，面對面坐著，中間隔著一個充滿物品的方塊，研究者要求其中一位學生用說的下達指令，請另一位夥伴對物品做出指定移動，但其實方塊裡有些物品只有接收指令同學能看到，下達指令同學是看不到的。

        當下達指令同學說出要移動的物品名稱很模糊時，若接受指令搭檔是朋友，會因為方塊裡有許多類似的物品而感到疑惑，意思是，接受指令同學將自我角度也列入思考而疑惑著；如果搭檔是陌生同學的話，接受指令的同學會以下達指令同學的角度去理解對話，而更快的完成指定動作。研究結果顯示，若夥伴是朋友的話，彼此都會傾向以自我中心去完成任務，忽略了對方是不是也持有一樣的訊息。

        上述兩個研究當中，顯示了在親密關係裡容易產生親密溝通偏誤(closeness-communication bias )，我們有洞察的錯覺(illusion of insight)，熟悉、親密造成對彼此理解上的誤會，「我知道的，可能和你知道得不一樣」，下次和關係親密的朋友或伴侶溝通時，能多表達出真實的想法，就能避免理解上的誤會，也能減少一些不必要的爭執喔！我們好好說，一定可以好好走下去的。

參考文獻：https://www.sciencedaily.com/releases/2011/01/110120090954.htm

圖片來源：https://pixabay.com/zh/%E7%94%B7%E5%AD%90-%E5%A5%B3%E5%AD%90-%E5%A4%AB%E5%A6%87-%E5%BF%AB%E4%B9%90-%E7%88%B1-%E6%B5%AA%E6%BC%AB-%E4%BE%A7%E5%BD%B1-%E6%B0%B4-%E7%89%B5%E6%89%8B-%E8%AE%A2%E5%A9%9A-918536/

心情不好就是要花錢？挫折後買東西補償自己到底有沒有用

文/高醫心理三 吳依穎

身為一個充實（糜爛？）的大學生，大部份的人應該都有遭逢挫折的經驗吧！像是作業和報告遲交、考試睡過頭、必修被當掉、分組組員很雷、跟喜歡的人告白被打槍......等等。心情很差的時候，我們往往會透過買宵夜、網購等方法試圖讓自己變開心。究竟這種「犒賞自己」的行為能不能讓我們心情變好呢？

以往，很多人會認為「挫折後補償自己」是一件很糟糕的事情。有些人認為會心情差就衝動購物的人，自制力一定很差，或者是進而擔心他們會在事後後悔自己沮喪時買的東西，其實並不是那麼的必要。然而，一項由阿塔雷（A.S. Atalay）和梅洛（M.G. Meloy）所領導的研究發現，「補償性消費」不僅是改善壞心情的策略之一，事後也不太會產生負面情緒。

研究者首先做了兩個實驗，來確認心情和衝動行為之間的關係。第一個實驗中，他們找來了220個正要進百貨公司消費的人，並要求他們填寫自己的購物清單和情緒狀態，購物後再回來填寫自己到底買了什麼。另一個實驗則是讓44名大學生自己拿取糖果，並觀察這些學生從課堂上拿了幾顆糖果，有沒有吃掉及心情好壞變化為何。

這兩個實驗的結果都顯示消費（獲得物質）和負面情緒是有關係的。百貨公司的實驗中，心情不好的消費者，比較容易去買自己原本沒有打算要購買的東西。而在糖果的實驗中，雖然心情不好的學生不見得會拿比較多的糖果，但是這些人比較有可能直接在課堂上把它吞下去，而非等待下課再解決，且事後心情也會獲得改善。

但是，這樣的研究結果還是沒辦法告訴我們「補償性消費」到底有沒有用。因此，這次研究者找來了69名大學生，要求他們寫下那一陣子中一項自己本來不可能會買的物品，以及讓他們衝動購物的原因。透過持續追蹤他們的心情後，研究結果發現其實人們並不會對於「挫折後消費」產生罪惡感和後悔自己的行為。更讓人驚訝的是，補償自己時所花的金額，其實遠比花錢慶祝時來得少很多。

這個研究告訴我們，遭遇挫折的時候買點東西犒賞自己是件好事呢！雖然心情差的時候很容易衝動購物，但是這樣的行為不僅可以讓自己的心情變好，也不會讓荷包失血的太誇張。不過有個值得注意的地方，就是盡量不要買與難過的原因有關連的商品，因為這可能會喚起你不好的回憶。好比今天告白被打槍，就別買把妹書籍鼓勵自己了，只會更難受啦。下次心情太糟時，就買點東西讓自己好過點吧！

資料來源：

1. Atalay, A. S., & Meloy, M. G. (2011). Retail therapy: A strategic effort to improve mode.Psychology & Marketing, 28(6), 638–659.

2. https://www.sciencedaily.com/releases/2016/02/160205153541.htm

想要提升注意力，趕快學習新語言吧！

圖/詳見文末連結 文/心理四 林佳瑾 

回想自己的求學時期，從國小、國中、高中、大學…等不同階段，我們都在學習語言，大家都了解多學習一種語言對我們的好處。除了學習語言可以增加自己的溝通能力，最近一項新的研究顯示：「在短期學習另一種語言之後，對我們的記憶廣度有積極的影響」。在所有年齡階段的受試者進行實驗，實驗結果顯示，學習一個新語言可以增加一個人的注意力。

    這項研究由愛丁堡大學的研究人員從不同的方面對33個受試者，年齡在18歲到78歲間的學生的精神敏捷進行分析。這些受試者上了一星期的蘇格蘭蓋爾語課程。

    研究人員追蹤這些人一系列聽力測試，測試包刮了捕捉某些聲音的能力以及集中注意力過濾相關信息的能力。並且追蹤這些人的注意力水平。他們比較了33位受試者，受試者被分成兩組，一組是完成了一星期的蓋爾語課程，但是沒有學習新的語言；另一組是沒有完成任何課程。

    不可思議的是，對大腦的刺激效果是可以在一星期內顯示。實驗發現在參與密集的一星期課程，想組的注意力都提高，但是學習新語言的注意力進步更顯著。研究人員說，年齡層從18歲到78歲，都是有此種效果，更顯示在各個年齡層都能獲益。

    後來，研究人員進行了更進一步的探索並綜合先前的研究結果，他們發現，開始課程九個月之後，一周練習五小時以上者，受試者的表現比之前更好。研究人員告訴我們，如果人們持續學習語言，可以增加我們的心智技能。哲學、心理學和語言科學學院的托馬斯·博士(Dr Thomas Bak)表示，這項實驗結果更確定了學習語言對我們認知功能的益處。並且提到這項研究的三個重要訊息，第一，透過學習語言這項新奇的方式，來增加我們的心智狀態永遠不嫌晚；第二，即使是短期的密集課程，依舊可以顯示出對一些認知功能的益處；第三，這項功能可以透過長期不斷的練習來維持。

    因此，學習語言不在只有對你的自信心提升，這項研究顯示，學習新語言和只會一種語言的，在注意力和認知方面的表現，學習新語言的會比只會一種語言的好。當你就算為期短暫的時間來學習語言，漸漸會激發你的敏銳度及記憶力的唷！

參考文獻：https://www.sciencedaily.com/releases/2016/04/160427164131.htm

圖片來源：http://polyglotclub.com/image/help/14207349791.jpg

食物挑的巧，信任增不少

文／運醫四 鄭瑞芳

     上班第一天，職場新鮮人-小軒踏入了陌生的工作環境，周圍都是陌生的同事與上司。面對這樣的情境，如果換成是你，你會選擇以怎樣的方式來緩解這樣的處境或是和同事間建立起友善的關係呢？

     民以食為天，食物是我們日常生活中不可或缺的一部分，除了滿足基本的生理需求外，大家是否曾想過食物也有可能增進你和陌生人或不認識的合作夥伴間的信任感。

     芝加哥大學（University of Chicago）的研究員們便對進食的食物異同與陌生人之間的信任感進行了實驗。實驗在大學的實驗室裡進行，總共找來了184位的大學生，兩兩配對成一組，進行一個和投資有關的遊戲，實驗也排除了彼此互相認識的學生參與實驗。

     實驗的進行分成兩個部分，第一個部分某些組合被安排吃相同的糖果，其餘的組合則相反，第二部分則是讓參與者個別進入不同的房間，進行投資遊戲。學生A扮演成投資者，並且會獲得資金進行投資；學生B則扮演基金經理，他直接決定了學生A的投資將獲得多少回酬。另外，在實驗中也有使用問卷來探討兩位學生對彼此親近性的評分。

     實驗的結果發現當投資者和基金經理吃的糖果相同的時候，投資者會較願意給予基金經理更多的投資金額。相對的當基金經理獲得更多的投資額的時候，他會更願意給予投資者更高的回酬。而這樣的結果可能是因為吃下了相同的糖果增加了彼此間的親近性，進而增加了雙方的信任感。

     研究員進一步設計其他類型相似的實驗，在勞資雙方的談判實驗中，發現如果讓談判的雙方都吃相同的食物會減少談判所需的時間；另外在廣告商品的介紹中，消費者也較能夠接受和自己吃相同食物的推薦者所推薦的資訊。

     研究者也提到在會議進行的時候，可減少食物的種類，藉此增進同事間彼此的信任感與合作。在下次會議進行的時候，大家不妨嘗試看看上述的方法，也許會有讓人意想不到的結果。但是在準備食物的時候，記得要投其所好，買對食物才能事半功倍，否則可能會得不償失。

     在做決定的時候大家都傾向於認為自己會做理性的判斷及決定，殊不知在我們的周圍環境中有著許許多多的資訊正靜悄悄的影響著你我。

資料來源：

https://www.sciencedaily.com/releases/2016/07/160708081732.htm

http://home.uchicago.edu/~kwoolley/Food_Trust.pdf

圖片來源：

https://pixabay.com/en/coffee-cookies-glasses-eyeglasses-983935/