打破玻璃天花板！拓展人脈讓「妳」升職加薪

　　玻璃天花板(glass ceiling)，常用來形容女性職業發展達到某種程度之後即會受限，為了打破這層隱形屏障，人們在社會做了很多努力，然而玻璃天花板背後，或許不僅僅是因為社會結構造成阻隔，先前研究發現，女性相比男性較不擅長利用工作人脈取得利益，以至於工作發展產生停滯。關於女性在專業人脈上的困境，為了詳細瞭解原因，德國歐洲商學院(EBS)海倫．根雷茨(Elena Greguletz)等人在2018年進行一個研究。

　　研究者邀請37名高學歷女性參與研究，年齡介於31~63歲，這些女性皆在德國當地大公司擔任主管。隨後對這些女性進行一對一面談，利用訪談瞭解他們工作的真實狀況。面談中詢問他們以下問題，譬如：「你是否積極尋求維護和建立你的專業人際網絡？」、「你的專業人際網路與男性相比有甚麼不同？」

　　最後利用軟體分析，提取出各面談紀錄中重複、關連度高的詞彙，分析發現女性專業人脈困境有關的詞彙，圍繞於四個主題「工作與家庭衝突」、「趨同性」、「關係道德」與「性別謙虛」，統整出專業人際困境的兩大原因：外在—結構排斥、內在—個人猶豫。

結構排斥(structural exclusion)，又稱社會排斥，做為社會融合的關鍵，原本每個人都應享有平等資源，但某些人，或某些團體卻不能享用這些資源，這些人被阻隔及剝奪原本該享有的權利、機會和資源的過程就是結構排斥。

產生結構排斥(structural exclusion)的主因

女性受社會排斥而無法有效發展專業人脈，共有兩個原因，分別是「工作與家庭衝突」、「趨同性」。

1. 工作與家庭衝突 (work-family conflict) 

　　女性們撫養子女的責任，維護正常工作時間與家庭，對於擁有孩子的女性已經非常困難，增加額外的培養人際時間，工作與家庭之間的衝突將會更加嚴重。並且當兩者發生衝突時，女性可能會放棄發展工作，舉例來說，雖然小美內心願意擔任高級主管，但因為家庭的負擔，小美可能會拒絕升職，因為她不想在公司承擔更多的工作責任。

2. 趨同性—身分的相異性
　　人們較願意與自己相似性較高的人相處，這樣的同質性不只簡化人際之間的溝通，也會促進關係間的信任，管理階級大多為男性的公司，不僅同性戀等少數族群身分會被排斥，女性族群即會被有權男性的非正式社交圈排除，導致在工作指導、同事的支持以及晉升等方面處於不利地位。

產生個人猶豫(personal hesitation)的主因
引發女性個人猶豫，導致無法有效利用專業人脈的情形，有兩種原因，分別是「關係道德」與「性別謙虛」。

1.  關係道德(relational morality)

　　專業人際網路可說是種「商業友誼」，當利益與情感結合，將形成某種程度的心理障礙。然而相比男性，女性較重視社交性，大部分的受訪者皆認為:「她們有道德義務來培養與低階員工建立關係，以支持和指導他們」於是當友誼遇上利益，女性對於友誼的概念更有可能變得模糊，在道德上產生骯髒感。

　　此外，女性在關係中背負較多社會期待，她們被希望扮演重視關係、無私、關懷的角色，因此在社會期待的影響下，女性會更加重視與下級的關係，反而喪失跟上級的接觸機會。

2. 性別謙虛(gendered modesty)

　　從現象來說，在展現專業能力的場合中，女性較男性易低估自己，擁有較低自信，相比男性也較無動力證明自身價值，即便男女在成就測驗上表現成果一致，女性仍然可能低估自己。

　　並且，為了自身利益主動推銷自己，功利關係的特徵與女性刻板印象相反，因此當女性在台上進行演說等自我推銷，可能須負擔某種成本，譬如：不像典型「女性」、不討喜可愛。隨著性別規範變得強烈，女性就愈不容易展現自身長處、自信也較低，失去與專業人脈連結的機會。

　　雖然在各種因素影響之下，女性變得較不擅長利用工作人脈取得利益，導致發展受限。但值得慶幸的是，雖然我們無法瞬間改變世界，但隨著社會的進步，女性逐漸打破隱形的屏障，成為各界的高階人員。由自身開始做起，想要擁有更多的發展機會，女性同胞們，提升自己的自信吧！不要懷疑自己，勇敢相信自己有足夠的能力進行更高的工作，雖然與下屬之間的關係很重要，但也別忘記多與上司交流，勇敢展現自己，只要不放棄，外界會看見你的努力和成果的！

文/ 高雄醫學大學 心理三 蔣采慈

參考文獻/ Elena Greguletz, Marjo-Riitta Diehl, Karin Kreutzer. Why women build less effective networks than men: The role of structural exclusion and personal hesitation. Human Relations, 2018; 001872671880430 DOI: 10.1177/0018726718804303
感謝發問者，於181213,15:23更正翻譯為「趨同性」