說你行，你就行，不行也行！——皮格馬利翁效應

文/心理三 郭秉心

　

古希臘神話中有位國王，叫做皮格馬利翁。他擅長雕刻，但是生性孤僻，總是一個人獨自居住。他花了畢生的心力，用象牙雕刻出了一座他理想中的美女雕像，並將這座雕像命名為葛拉蒂雅。他每天對著葛拉蒂雅說話，擁抱她、親吻她，在不知不覺間，日久生情，愛上了這座他理想情人樣貌的美女雕像，對自己的雕刻作品產生了愛情，日日夜夜企盼著葛拉蒂雅能夠變成真人。他真摯的愛情後來打動了愛神，於是愛神就如他所願賦予了這座美女雕像生命，讓葛拉蒂雅活了起來。最後這位國王也娶了她為妻，過著幸福快樂的日子。

在心理學上，就以這位國王來命名一種由期望產生實際效果的現象，稱為「皮格馬利翁效應（Pygmalion Effect）」，又稱為「畢馬龍效應」、「比馬龍效應」或「期待效應」。

　
（上圖即為法國畫家Jean-Léon Gérôme (1824-1904)所畫的皮格馬利翁與葛拉蒂雅Pygmalion et Galatée）
　

「皮格馬利翁效應」是指人們會因為他人的期許、讚美及肯定，影響自己的情感與觀念，繼而改變自己了行為，以符合他人的暗示與期待。也可以說是人們如何相信就會如何成就，當你期望什麼，就會得到什麼。當人們被賦予更高的期望時，他們會表現得更好，即被賦予正面期望或是相信自己可以做到的人將會更容易成功。相反地，當人們被抱持著不信任、貶低的態度，他們也會回應那些期望，表現得比原本更差勁，即被賦予負面期望或不相信自己可以做到的人則更容易招致失敗。

　

關於這個效應，美國哈佛大學的羅伯‧羅森塔爾（Robert Rosenthal）與傑柯布森（Lenore Jacobson）兩位教授在1968年做了一項研究。他們將一間小學裡6至12歲的學生做了智力測驗後，將這批學生分成實驗組和對照組，然後告訴老師們實驗組的學生智力分數比較高。老師們在之後的教學中，便將較為艱難的課程給實驗組的學生，也花了比較多時間回答實驗組學生的問題，教學上較為認真。因為老師認為實驗組的學生較為優秀，寄予他們更大的期望，也通過各種方式有意無意傳達出「你很優秀」的訊息，而學生感受到老師的關注，得到激勵的作用，學習時更加努力。一年後，研究者再對這些兒童進行了智力測驗，發現實驗組兒童的智力分數真的變高了。然而，實際上所有實驗組與對照組的兒童皆是隨機挑選的，當初兩組兒童的智商高低並沒有明顯差異。這個研究結果表示出，老師期待學生會有較好的表現，而影響了老師的教學態度與教學方式，進而影響到學生，使學生受到暗示，行為也逐漸符合期待，形成良性循環。因為這個知名的研究，也有人將此效應稱為「羅森塔爾效應」。

　

生活中處處都有「皮格馬利翁效應」的例子，其中最有名的一個是羅傑‧羅爾斯（Roger Rolls）的故事。羅爾斯出生在一個聲明狼藉的大貧民窟裡，在這個貧民窟裡的孩子長大之後很少有好的成就，但在羅傑斯讀小學的時候，某位校長曾對他說：「我看你修長的小拇指就知道你將來會是紐約州的州長。」那時，羅爾斯很驚訝，因為從來沒有人這麼看重過他。後來，他牢牢記下了校長說的這句話，並且深深相信著。從那天開始，他便振作起來，不再把全身弄得髒兮兮，也不再胡亂作怪，且相信自己未來真的可以成為州長。結果，在他51歲的那年，真的如期當上了紐約州第53任的州長，同時也是紐約歷史上第一位黑人州長。他在州長的就職演說上說了一段話：「信念值多少錢？信念是不值錢的，有時甚至是一個善意的欺騙，然而你一旦堅持下去，它就會迅速升值。」從這個故事可以看到羅傑斯因為小學校長的那一席話，影響了他的信念及態度，並且也使他的行為有了改變，最後符合了當初他人的期待，成功成就了自己。

　

著名的心理學家威廉‧詹姆斯（William James）曾說過：「人類本質中最殷切的需求是渴望被別人肯定。」這也是人類與其他動物的不同處，這個本性讓我們會渴望提升自我價值，充實自己，以得到他人的肯定，並在得到他人讚賞、欣賞之後，提升自己以符合他人的期待。但從皮格馬利翁效應也可以知道，當他人是給予貶抑的期望時，人們也可能降低自己，去符合他人的負面期望。因此，人們對他人的期望有非常強大的力量，會深深影響他人的行為。此效應也常被用一句話來總結：「說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行。」

　

接受到暗示而做得更好﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽而人將會﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽認識了「皮格馬利翁效應」之後，未來當我們成為領導者或管理者，希望對方表現得更好時，記得這個效應，別急著責備他的不是，而是應該對他傳遞積極的正面期望，多加鼓勵、信任，給予期望，使他接受到暗示而做得更好，才能有良性的效果，讓他越來越好喔！

　

參考資料：

l   Rosenthal, R., & Jacobson, L. (1968). Pygmalion in the classroom. The Urban Review, 3(1), 16-20.

l   https://en.wikipedia.org/wiki/Pygmalion_effect

l   http://wiki.mbalib.com/zh-tw/皮格马利翁效应

l   http://www.twwiki.com/wiki/羅傑·羅爾斯

圖片來源：

l   https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Gerome_pygmalion-galatee.jpg