從教室桌椅談破窗效應

文／高雄醫學大學 心理三 翁宗平　

　　與一般國中生一樣，阿平搭著早早的專車到學校，背著沉重的書包，努力地撐開疲倦的眼皮走到教室，當他擺好書包準備趴在桌上好好補眠一下的時候，一樣看到桌子上的各種髒話與塗鴉，有用奇異筆畫上也有用修正液塗上的，「我是小雨，我愛你，你愛我嗎？」他看到了開學以來從未注意到的字句，心裡想著以前用這張桌子的學長竟然比現在的國中生還「狂」，一定是個沒有公德心與中二性格的人，於是阿平決定穿越二十年到以前教訓學長，他拿起了奇異筆回擊——「先別管情情愛愛了，你聽過破窗效應嗎？」。

　　雖然訓導主任一直要每位同學保持公德心，不准隨意在桌椅上塗鴉，是破壞公物的行為，但是這樣的事情我們在每間教室還是屢見不鮮。為了節省經費，學校當然希望我們的課桌椅可以盡量延長使用年限，做到最大化的物盡其用，所以中學的課桌椅往往都是一屆傳給一屆，常可以發現不同時期學生留下的「青春記事」。事實上學生不一定是出自於故意或頑皮，有可能只是在美術課不小心讓水彩顏料在木製桌面留下一點痕跡，而沒有馬上被處理，幾個禮拜、幾個月、幾個學期過後，桌面的景況就變得慘不忍睹了，像上述的情境故事一樣，通常都是先有一個低層級的道德行為或犯罪開端，雖然只是小錯誤、小瑕疵，只要沒有馬上被大力遏止或糾正，「破窗效應」就會讓禍端不斷蔓延下去，到時候就只能選擇淘汰那些有礙觀瞻的課桌椅了。

只是破一個，有那麼嚴重嗎？　

　　美國史丹佛大學心理學家辛巴杜（Philip Zimbardo）曾在1969年在美國加州做過這樣一項實驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區，一輛停在居民平均收入較高社區。他把停在雜亂街區的那一輛的車牌拔掉、頂棚打開，結果車子在一天之內就被人偷走了；而擺在居民平均收入較高社區的那一輛過了一個星期也安然無恙。後來，辛巴杜做了另一個嘗試，把那輛原本安然無恙的車利用鐵錘敲破其車窗。結果，僅僅過了幾個小時，發現與上一輛車子的命運相去不遠，它竟然不翼而飛了。

威爾森（James Q. Wilson）和凱林（George L. Kelling）兩個研究犯罪學家後來依循這項試驗，於1982年提出了「破窗理論」。破窗理論認為：「環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。」如果有人打壞了一個建築物的玻璃窗戶，而這扇窗戶又沒有被修理，路人經過後會認為這個地區是沒人關心、沒人會管事，有些人就可能受到暗示性的縱容去打破更多的窗戶，因此窗戶就會愈破愈多，從這棟大樓開始蔓延到整條街，甚至是擴散到其他鄰近街道。這些破窗戶就給人造成一種沒有秩序、治安很差的感覺，久而久之，居民對治安失去信心，感到生命安全受威脅，進而造成對社區事務的不關心、麻木不仁，也就是所謂的「集體冷漠」，進階導致地區的監察力下降，因此助長犯罪滋生。

知識走出教科書

美國紐約市在80年代的時候，到處都是搶劫殺人案件，大白天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了，車廂內部髒亂，到處塗滿了不堪入目的字詞，乘客坐在地鐵裡，人人自危。紐約市政府利用了破窗效應的理論，先改善犯罪的環境，從維護地鐵車廂乾淨著手，使人們不易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。當時這個做法雖然被人罵「遠水救不了近火」，但紐約市政府堅持從這件「小事」下手，並將不買車票白搭車的人用手銬銬住，排成一列站在月台上，公開向民眾宣示政府整頓的決心。之後，警察發現人們果然比較不會在乾淨的場合犯罪，又發現抓逃票有額外收穫，因為逃票者很有可能是危險的罪犯，高機率會順帶抓到通緝犯或是攜帶武器的人，因此警察願意很認真地去抓逃票，增加自己的績效，這使得民眾不敢逃票，不敢隨意帶武器出門（因為出門常需要搭乘大眾運輸工具），以免得不償失、因小失大。人們少了危險的武器，重傷犯罪行為也會減少出現，因此逐漸遏阻了犯罪行為，治安也相對跟著變好。

魔鬼藏在細節裡！

　　雖然剛開始時從小處著手，很容易會讓大家覺得緩不濟急；不過往往這是最有效，也是最根本的方法。紐約市就這樣從最小、最容易的地方著手，因而打破了犯罪環結，使這個惡性循環無法繼續下去。

從破窗效應的實驗或是美國紐約政府的施政策略中，我們可以知道，任何一種不良現象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導致不良現象的無限擴展。所謂「姑息足以養奸」，我們必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的或輕微的過錯，如果對這種行為不聞不問、視若無睹、反應遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人「去打破更多的玻璃窗戶」，就極有可能演變成「千里之堤，潰於蟻穴」的惡果。

從細節開始！

看完以上的故事，大家應該了解到在小事情上不得不慎，否則終將釀成大禍，像隨意亂丟垃圾、牆壁被塗鴉等等也都應該被立即制止，對小孩也是一樣，從小我們就應該非常注重他的行為舉止，適時給予糾正，偶爾費心力「小題大作」一下，讓他一開始就知道這種行為是錯誤的，並且及時修正，否則久而久之習以為常，之後做了更無法被原諒的事情，損失會更大喔！也與俚諺「小時偷摘瓠，長大偷牽牛」有異曲同工之妙呢。所以呀！課堂上倘若看到同學正在用奇異筆或者修正液塗鴉，一定要馬上制止他，留給學弟妹一張乾淨漂亮的課桌椅，否則學弟妹們會像阿平一樣氣憤喔。

參考資料：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%A0%B4%E7%AA%97%E6%95%88%E5%BA%94

圖片來源：http://bbs.kid.qq.com/t-473005-1.htm