文/心理三 黃舒珊
當你到超商購物，最後要結帳的時候，會選擇用什麼樣的方式付錢呢?在越來越便利的現代社會，除了直接向店家支付現金之外，還可以選擇利用信用刷卡的方式，更有甚者，現在還出現了可以在線上付款的app，這些新的付錢方式的開創，使我們在購買大量商品，支付巨大款項時，不再需要攜帶大把的鈔票出門；當我們在付完錢之後，不再會因為要收拾找回來的零錢，而顯得手忙腳亂；又或者當我們臨時想要買某一樣商品時，也不會再因為帶不夠錢，而陷入丟臉的窘境。如此方便又好用的信用卡，相信在現代社會，幾乎每一個人都曾經使用過，或是為之心動吧!然而，事實上信用卡的出現，改變的並不僅僅是人們付錢的方式，他更改變了人們對自己購買商品價值的評價，以及人們對所購買的物品所感受到的連結。
為了瞭解使用不同的付帳方式(現金或是信用卡)是否會影響人們對自己所購買物品的想法，以及其背後的原因。外國研究者Avni Shah與他的同事們為此共同設計了以下兩個實驗，並將實驗參與者分成了以現金支付與以信用卡支付兩個組別。
第一個實驗，研究者要求實驗參與者以兩元的折扣價，買下一個一般在市面上價值六點九五的咖啡杯，接下來自兩個小時過後，研究者再次要求實驗參與者將咖啡杯賣回去，並且可以依照實驗參與者自己的意願，決定賣出的價格。實驗結果發現，儘管兩組的實驗參與者持有咖啡杯的時間相同，然而以現金支付的組別比以信用卡支付的組別還要多人選擇大約三元的價格售出，也就是說相較之下，以現金支付組的實驗參與者較多會提高價錢，而且以現金支付的組別對咖啡杯在情感上有更深的連結。
也許有些人會認為制定價錢的原因並不依定是因為用何種方式結帳，也有可能是因為以現金支付組的實驗參與者認為在付錢的過程中，為了尋找ATM領錢，因為付出了一定的勞力的代價，因此會想要索取更高的價錢；又或者是因為以信用卡支付組的實驗參與者在第一次購進咖啡杯的時候，就已經獲取了相對應的回力獎勵，所以在再次賣出咖啡杯時，就不會去索取較高的價錢。為了排除各種如上述班可能的原因，研究者又設計了另外一個實驗。
在這一個實驗當中，實驗參與者被要求捐獻五元給三個慈善團體中的其中之一，並且會因此而從中獲得一個感謝的胸針。實驗結果發現，用現金支付的組別與不用現金支付的組別相比，對自己所捐獻的慈善團體會感受到較深的連結，相對地對於另外兩個慈善團體則有較弱的感受。
那麼，為什麼使用現金支付會比使用信用卡支付，較能讓我們與商品間感受到連結呢?Shah認為這可歸咎於所謂的付錢的痛苦。買東西時，不論價錢高不高、合不合理，每當我們的荷包有所失血時，相信大家應該都曾感受到一種肉痛的感覺。用現金支付就這種狀況的完美詮釋，當我們親眼看到錢財在眼前被實際的使用掉，與使用信用卡支付相比，我們會感受到更大的少了一些錢的痛苦，也因為我們在支付現金時，特別能夠明確地感受到自己的錢財的確有所減少了，所以對於用現金支付所得到的那樣商品，我們會在下意識中將他們做一個連繫，而對那樣商品特別喜歡。而這樣的情況也同時影響了人們在進行消費時，所做的選擇以及偏愛的事物。
這種效果並不只是在使用現金或是信用卡之間會出現而已，只要是現金與非現金直接支付的結帳方式都會讓消費者有相似的感受。在非以現金直接付錢的情況下，由於消費者比較無法意識到商品與自己之間的連結，可能會因此造成了商品的壽命簡短，但又因為付錢的便利與低感受，消費者很容易一直購買東西，購度容易有會讓商品壽命持續簡短，進而產生了一個惡性循環。
經過以上的敘述後，可以知道以非現金支付的方式進行購物，的確會帶給我們很大的便利，但是可能因為沒有實際筆錢花掉的感覺，我們對於所購買的商品也就沒有什麼太大的感受，就只是一項商品罷了。然而，如果是用現金支付，我們可以明確感受到錢財從我們的手中消失，這樣的感受不儘可以讓我們在買下任何商品時更加深思熟慮，也在真正購買之後，對商品有所喜愛與珍惜。因此，用現金直接支付的方式是一個值得鼓勵大家使用的消費方式，他可以幫助社會大眾進行更謹慎且有意義的消費。
下次在你又要去購物時，記得別再使用信用卡或是線上付款的應用程式了，改以現金支付的方式吧!你將會發現這樣的方式使自己感到比以往更加快樂，且不後悔買下任何商品，肯定會是一次令你比以前更加滿意的購物!
資料來源:https://www.sciencedaily.com/releases/2016/07/160707142542.htm
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